客戶為重

客戶是企業(yè)生存的源泉，華晨鋁業(yè)存在的意義就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。無(wú)論何種狀況，始終微笑面對(duì)客戶，體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意。在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，站在客戶角度思考問題，并幫助客戶解決問題。竭盡所能為客戶提供使之滿意的服務(wù)，以客戶利益為重。平衡好客戶需求和公司利益，尋求并取得雙贏。幫助客戶不斷的提升產(chǎn)品力，幫助客戶成長(zhǎng)，永遠(yuǎn)將客戶的需求放在首位。

創(chuàng)造卓越

華晨鋁業(yè)樹立了客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)識(shí)到公司績(jī)效是由公司的客戶來(lái)評(píng)價(jià)和決定的。公司必須考慮產(chǎn)品和服務(wù)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到客戶滿意和客戶忠誠(chéng)，并由此提高公司績(jī)效。公司既要關(guān)注現(xiàn)有客戶的需求，還要預(yù)測(cè)未來(lái)客戶期望和客戶；華晨鋁業(yè)塑造的客戶導(dǎo)向的卓越要始終體現(xiàn)在公司運(yùn)作的全過程，因?yàn)楹芏嘁蛩囟紩?huì)影響到客戶感知的價(jià)值和滿意，包括華晨鋁業(yè)要與客戶建立良好的關(guān)系，以增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任、信心和忠誠(chéng)；在預(yù)防缺陷和差錯(cuò)產(chǎn)生的同時(shí)，要重視快速、熱情、有效地解決客戶的投訴和報(bào)怨，留住客戶并驅(qū)動(dòng)改進(jìn)；在滿足客戶基本要求基礎(chǔ)上，要努力掌握新技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展，為客戶提供個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)客戶需求變化和滿意度保持敏感性，做出快速、靈活的反應(yīng)。

持續(xù)創(chuàng)新

華晨鋁業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，只有通過創(chuàng)新才能形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新意味著企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和過程進(jìn)行有意義的改變，為企業(yè)的利益相關(guān)方創(chuàng)造新的價(jià)值，把企業(yè)的績(jī)效提升到一個(gè)新的水平。創(chuàng)新不應(yīng)僅僅局限于產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面和所有過程都是非常重要的。華晨鋁業(yè)對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行引導(dǎo)，以提高客戶滿意為導(dǎo)向，使之融入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，進(jìn)行觀念、機(jī)構(gòu)、機(jī)制、流程和市場(chǎng)等管理方面的創(chuàng)新。華晨鋁業(yè)對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理，使創(chuàng)新活動(dòng)持續(xù)、有效地開展。集團(tuán)董事會(huì)也積極推動(dòng)和參與革新活動(dòng)，建立了針對(duì)改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)的激勵(lì)制度；有效利用企業(yè)和員工積累的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，營(yíng)造了勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任的環(huán)境氛圍。

誠(chéng)信敬業(yè)

華晨鋁業(yè)要求每一位員工都擁有積極向上的人生觀和價(jià)值觀，具有健康的心態(tài)，在工作中是一個(gè)正直的人，對(duì)他人保持尊重和真誠(chéng)，遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限，不因個(gè)人情緒或其他想法而影響組織利益，遵守社會(huì)公德和法律法規(guī)，對(duì)同事、對(duì)公司、對(duì)客戶都能誠(chéng)實(shí)守信。在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，華晨鋁業(yè)每一個(gè)人還要有敬業(yè)精神，對(duì)職業(yè)的熱愛而全身心投入。不簡(jiǎn)單的把工作當(dāng)做工作對(duì)待，而是把工作看做實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的事業(yè)，企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系著每一個(gè)人的前程，只有個(gè)人敬業(yè)，企業(yè)才能發(fā)展，只有企業(yè)壯大，個(gè)人才能收獲成就。